PageFly LiveChatにアクセスする方法

概要

この記事では、問題が発生したりサポートが必要な場合に、さまざまなチャネルを使用してPageFlyサポートサービスにアクセスする方法について説明します。PageFlyは、すべてのプランのすべてのPageFly顧客に対して、無料の24時間年中無休（24/7/365）ライブチャットサポートを提供しています。

要件

• 当社のウェブサイト、ライブアプリ、またはShopifyアプリストアのPageFlyアプリ一覧からのPageFlyへのアクセス

• メールでPageFlyサポートに連絡するためのメールアドレス

PageFlyサポートにアクセスする方法

当社のウェブサイトから

バブルチャット

メインサイトで、ページの右下にあるライブチャットのシンボルをクリックしてください。ライブチャットがポップアップ表示され、オペレーターがPageFlyに関するすべての質問にいつでもお答えします。

「チャットで問い合わせる」ボタン

または、ヘルプセンターからもアクセスできます。ページの最下部までスクロールすると、「チャットで問い合わせる」ボタンがあります。それをクリックするとライブチャットが開き、オペレーターがPageFlyに関する質問に対応します。

PageFlyアプリから

ヘッダーバー

PageFlyダッシュボードのヘッダーバーにある3点アイコンをクリックし、「Get support」オプションを選択してサポートチームに連絡できます。

バブルチャット

PageFlyダッシュボードの左下に、「Open 24/7 Live Chat」ボタンが表示されます。このボタンをクリックするだけで、チャットボックスが表示され、サポートチームとチャットするためのメッセージを作成できます。

PageFlyエディター

PageFlyエディターのヘッダーバーで、「?」アイコンをクリックし、「Start live chat」オプションを選択できます。

あるいは、左側のナビゲーションバーの下部にも、ライブチャットアイコンがあります。それをクリックするとライブチャットウィンドウが開きます。

PageFlyアプリ一覧から

ShopifyアプリストアでPageFlyアプリ一覧にアクセスし、「Get Support」ボタンをクリックしてフォームに問題を記述し、「Submit」をクリックしてください。メッセージは[email protected]経由でPageFlyサポートに送信されます。

メールで

[email protected]に直接メールを送信して、PageFlyサポートに連絡できます。

問い合わせフォームから

便利な問い合わせフォームからリクエストを送信するだけで、専門のサポートチームに連絡してサポートを受けることができます。

使用例

たとえば、ページのレイアウト作業中にPageFly要素で問題が発生したとします。PageFlyエディター内で直接ライブチャットにアクセスして、リアルタイムのヘルプを受けることができます。または、問い合わせフォームを使用したり、ソーシャルメディアコミュニティに参加して、サポートを受けるために当社に連絡することもできます。

ヒントとベストプラクティス

スクリーンショットまたはビデオで質問/問題を詳しく説明する

視覚的に共有する - スクリーンショットやビデオ（Loomを推奨）を送って、問題を説明してください。英語を話すスタッフと翻訳者が対応可能です。

ライブページまたはページエディターのURLを提供する

場合によっては、当社のオペレーターが問題を調査するためにライブビューでページを確認する必要があり、問題を解決するためにはPageFlyページエディターへのアクセスも必要です。

Shopify管理画面へのアクセスを許可する

必要に応じて、問題を解決するためにShopify管理画面への限定的なアクセスを要求します。Shopifyストアの管理画面 => 「Home」セクションにアクセスし、リクエストを承認してください。

リクエストは次のようになります：

最後に、質問がある場合やヘルプが必要な場合は、ライブチャットを通じて遠慮なくご連絡ください。サポートチームは24時間年中無休で対応しています！

よくある質問

1. どのくらいの速さで返信を期待できますか？

サポートは24時間年中無休で利用可能であり、最初の返信は通常数分以内です。

2. サポートにメールを送信できますか？

はい、[email protected]に直接メールを送信するか、PageFlyアプリのメールオプションを使用してください。

追加リソース

当社のサポート対象範囲や関連情報に関する詳細なガイドラインについては、サポートポリシーをご確認ください。